1000+ recenzija
Reklamacije, zamena i povrat novca
🧾
Reklamacije • Zamena • Povrat novca
Jednostavan i transparentan proces, bez stresa.
Na refurbished.eco cilj nam je da svaki kupac bude zadovoljan kupovinom.
Ako se pojavi problem, tu smo da ga rešimo brzo i jasno — uz poštovanje vaših prava.
⏱️ Odgovor do 5 radnih dana
📄 Račun / faktura
📷 Opis + slike
🛡️
1) Reklamacije
Najčešći razlozi
- Nije u skladu sa opisom
- Skriveni nedostatak
- Oštećenje u transportu
Kako podneti zahtev
- Kontaktirajte nas telefonom ili emailom
- Pošaljite broj porudžbine + račun/fakturu
- Dodajte detaljan opis (po mogućnosti fotografije)
- Odgovor do 5 radnih dana od prijema zahteva
🔁
2) Zamena proizvoda
Kada je zamena moguća
- Neispravan proizvod
- Pogrešan proizvod
Uputstvo za zamenu
- Javite nam šta se tačno desilo
- Vratite proizvod u originalnom pakovanju
- Vratite sve prateće elemente (pribor, dokumentaciju)
- Troškove zamene snosimo mi ako je greška na našoj strani
💸
3) Povrat novca
Kada je povrat moguć
- Proizvod nije moguće popraviti ili zameniti
- Odustanak u roku od 14 dana od prijema (u skladu sa zakonom)
Uslovi povrata
- Proizvod vraćen u originalnom stanju i pakovanju
- Priložen račun ili faktura
- Dogovor sa našim timom pre slanja nazad
Povraćaj novca se vrši na isti način na koji je plaćanje obavljeno,
u roku od 7 radnih dana od prijema vraćenog proizvoda.
⚡
Kako da ubrzate rešavanje
U poruci navedite broj porudžbine, naziv proizvoda i kratak opis problema. Ako imate fotografije/video — pošaljite i to.
✅ Broj porudžbine
✅ Naziv proizvoda
✅ Opis + slike/video
📞
Kontakt
Ako imate pitanja ili želite da odmah pokrenemo postupak, javite nam se:
