Reklamacije, zamena i povrat novca

• Proizvod nije u skladu sa opisom ili porudžbinom
• Proizvod ima nedostatak ili ne funkcioniše pravilno
• Isporučen je pogrešan proizvod
• Proizvod je oštećen tokom transporta

1. Kontaktirajte nas telefonom ili elektronskom poštom
2. Navedite broj porudžbine i naziv proizvoda
3. Priložite račun, fakturu ili drugi odgovarajući dokaz o kupovini
4. Opišite problem i, kada je moguće, priložite fotografije ili video
5. Odgovorićemo u roku do 5 radnih dana

• Proizvod je neispravan ili nesaobrazan
• Isporučen je pogrešan proizvod
• Želite drugi proizvod u okviru prava na odustanak, uz prethodni dogovor i u zavisnosti od raspoloživosti

1. Obavestite nas o razlogu zamene
2. Vratite proizvod sa pripadajućom opremom i dokumentacijom
3. Kada je moguće, proizvod vratite i u originalnom pakovanju
4. Ako je greška na našoj strani, sve troškove zamene snosimo mi

Potrošač ima pravo da bez navođenja razloga odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od prijema proizvoda.

1. Pošaljite izjavu o odustanku na info@refurbished.eco
2. Navedite ime i prezime, adresu, broj porudžbine, naziv proizvoda i datum prijema
3. Proizvod pošaljite najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave

Potrošač može pregledati i isprobati proizvod u meri potrebnoj za utvrđivanje njegove prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

Potrošač odgovara za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane rukovanjem koje prevazilazi ono što je potrebno za takvu proveru.

• Vratite proizvod sa pripadajućom opremom
• Priložite dokumentaciju koja je isporučena uz proizvod
• Kada je moguće, koristite originalno pakovanje
• Dobro zaštitite proizvod od oštećenja tokom transporta

• Lično na adresi: Sarajevska 42, Beograd
• Poštom ili kurirskom službom na adresu: Refurbished.Eco, Sarajevska 42, Beograd

• Kod odustanka bez nedostatka trošak vraćanja snosi kupac
• Kod neispravnog, oštećenog ili pogrešno isporučenog proizvoda troškove vraćanja snosi Refurbished.Eco

• Plaćena cena vraćenog proizvoda
• Trošak najjeftinije standardne isporuke, kada je primenljivo kod zakonskog odustanka
• Ne naplaćujemo naknadu za ponovno skladištenje proizvoda

Povraćaj novca vrši se istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio, osim ako je izričito dogovoreno drugačije.

Refundaciju obrađujemo u roku do 7 radnih dana od prijema vraćenog proizvoda ili odgovarajućeg dokaza da je proizvod poslat.